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南京分公司开展女员工服务礼仪培训

发布日期:2018年04月12日出处:点击次数:414

    近期,南京分公司举办了两期女员工服务礼仪培训班,公司全体女员工参加了本次培训。
    培训由南京分公司经理助理骆元媛主讲,训前在培训师资、教程、材料,培训时间地点、人员组织安排上,做好了充分准备。训中结合公司销售窗口服务岗位、机关职能管理岗位实际,对仪容仪态礼仪、着装礼仪、语言礼仪、电话礼仪及化妆技巧实操从专业的角度进行理论指导,同时大家进行了针对性练习,课堂上老师授课精彩纷呈,同事们学得全神贯注。训后大家回到各自岗位,结合岗位实际对理论知识进行消化,对实操要求进行演练提升。
    本次培训收到了较好的效果:一是增强了服务意识,大家认识到服务水准是从每个人的言行举止、合适妆容等点滴之间体现出来的,日常个人良好形象的呈现是服务升级的关键。二是提升了职业素养,每个人岗前、岗中良好服务形象的呈现展现出南京长燃的亮丽形象,外观形象的提升更激励大家礼貌服务、用心服务、主动服务、热情服务。三是增强了企业竞争力,大家持之以恒的塑造亮丽形象,通过有形、无形的规范化服务,营造了温馨舒适的人文环境,员工在与客户交往过程中拉近了距离、增进了情感,赢得了客户的信任,持之以恒必将提升企业品牌影响力。 

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